העסק מנוהל על ידי אברהם עזרא ומתמחה במתן שירותים מקצועיים בתחומי פיתוח אתרים, פיתוח מערכות בהתאמה אישית, תחזוקת אתרים, אבטחת אתרים, ושירותי אחסון.
2. היקף השירותים
העסק מספק שירותי פיתוח אתרים, פיתוח מערכות מותאמות אישית, תחזוקה שוטפת, אבטחת אתרים, טיפול בפרצות אבטחה, ושירותי אחסון אתרים.
שירותים נוספים כוללים ייעוץ טכנולוגי מקיף, טיפול באתרים שנפרצו, טיפול מונע, ושירותי תמיכה.
3. תנאי תשלום
תשלום עבור פרויקטים במחיר קבוע מחולק לתשלומים לפי התקדמות הפרויקט. עבור שירותי בנק שעות, התשלום מתבצע מראש.
עבור שירותי אחסון, התשלום מתבצע באופן שנתי מראש. אי תשלום ייחשב כהפרת ההסכם, והעסק שומר לעצמו את הזכות להסיר את האתר ללא התראה מוקדמת לאחר תקופת פיגור של עד 3 חודשים.
במקרה של פיגור בתשלום, העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השירותים, כולל הסרת גישה לאתר או לאחסון, ללא הודעה מוקדמת. אם הלקוח לא יסדיר את הפיגור תוך 3 חודשים, העסק רשאי להסיר או למחוק שירותים/אתרים/גישות. העסק לא יישא באחריות להוצאות ישירות או עקיפות שייגרמו כתוצאה מהסרת או מחיקת השירותים עקב אי-תשלום.
4. אחסון אתרים ושימושים נלווים
לקוח ששילם עבור אחסון אתר מסוים (אתר X) אינו רשאי לאחסן תחת אותו אחסון אתרים נוספים (אתר Y) או כלים נוספים שלא הוסכמו עליהם במסגרת ההסכם, אלא אם כן קיבל אישור מפורש מהעסק.
5. זכויות וסנקציות
העסק שומר לעצמו את הזכות להשעות או להפסיק שירותים ללקוח במקרה של פיגור בתשלום, שימוש לרעה במשאבי האחסון, או הפרה אחרת של תנאי ההסכם, ללא הודעה מוקדמת.
6. זכויות יוצרים ופלטפורמות
כל פיתוח המבוצע במסגרת העסק עשוי להתבצע על פלטפורמות שונות, כגון WordPress, או כפתרונות מותאמים אישית. העסק שומר על פרטיות הלקוח וזכויות היוצרים של הקוד, בכפוף להנחיות רישוי הקוד הפתוח במידה ונעשה שימוש בפלטפורמות אלו.
לקוח שהפיתוח עבורו בוצע על בסיס קוד פתוח, מבין כי השימוש בקוד פתוח עשוי להשפיע על זכויות הקניין הרוחני שלו, בהתאם לרישיון הפלטפורמה.
7. מדיניות החזרים
החזר כספי יינתן רק עבור פרויקטים שלא סופקו כפי שסוכם מראש. במקרה בו אתר או פיתוח אושר ועלה לאוויר, לא יינתן החזר והלקוח יהיה מחויב במלוא התשלום כפי שסוכם.
8. תחזוקה ואחריות
העסק מציע אחריות של 3 חודשים לפרויקטים במחיר קבוע לאחר אישור סופי, במסגרתה יטופלו תקלות טכניות הקשורות לפיתוח. תחזוקה מעבר לכך תתבצע בתשלום נוסף.
שירותי תחזוקה שוטפים ניתנים במסגרת בנק שעות או תשלום חודשי קבוע.
9. אבטחת מידע וגיבויים
העסק מציע שירותי גיבוי ואבטחת מידע כחלק מהשירותים הנלווים. האחריות על אבטחת האתר וגיבויו חלה על הלקוח, אך בכפוף לכך שהלקוח ישמע לכל הנחיות העסק בנוגע לאבטחה. במידה והלקוח אינו ממלא אחר ההנחיות, האחריות לנזק שייגרם מוטלת עליו בלבד.
10. זמני תגובה
זמני התגובה תלויים בעומס העבודה ובסוג הפנייה. העסק ישתדל לספק מענה בהקדם האפשרי, בתקשורת באמצעות תוכנת מסרים ישירה או אמצעי תקשורת אחרים כפי שהוסכם עם הלקוח.
11. שינויים ותוספות
כל שינוי או תוספת מעבר למה שסוכם בפרויקט תחויב לפי שעות עבודה או במחיר קבוע שייקבע מראש.
12. סיום התקשרות
לאחר סיום הפרויקט ותשלום מלא, הלקוח רשאי להפסיק את ההתקשרות ללא התחייבות נוספת.
במקרה של פיגור בתשלום עבור אחסון או שירותים נוספים, העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השירותים ולסיים את ההתקשרות ללא התראה מוקדמת. בכל מקרה, העברת הגישה ללקוח תתבצע רק לאחר הסדרת כלל התשלומים המגיעים לעסק.
13. מדיניות פרטיות
העסק מתחייב לשמור על סודיות מוחלטת בנוגע לכל מידע הקשור ללקוחותיו, ולא להשתמש בו למטרות מסחריות. העסק מתחייב שלא למכור או להעביר מידע ללקוחות צד שלישי.
